to read complaints and reviews, or file yours.Ek Koltuk Ödemesindeki Hata Nedeniyle Tam Aboneliğin İptali Ve İade Talebi
OpenAI tarafından sunulan ChatGPT Business hizmeti için yıllık abonelik satın aldım. Toplam 1.059,35 ABD doları ödeyerek 4 koltuklu, yani 4 kullanıcıya kadar kullanım hakkı bulunan bir paket aldım. Ödemelerim kredi kartı ile 537,60 ABD doları ve 521,75 ABD doları olmak üzere iki ayrı işlemle başarıyla tahsil edildi ve Mayıs‑Haziran 2026 döneminde aboneliği sorunsuz şekilde kullandım.
Daha sonra çalışma alanıma bir kullanıcı daha davet ettim. Bu kişi daveti kabul ederek ChatGPT’yi aktif olarak kullanmaya başlamamasına rağmen, yalnızca davet gönderilmiş olması nedeniyle 5. koltuk için 245,40 ABD doları tutarında ek bir fatura oluşturuldu. Bu ek ödemenin kredi kartımdan tahsil edilmesi başarısız oldu.
Ek koltuk ödemesinin başarısız olmasının ardından, ücreti daha önce tamamen ödenmiş olan yıllık 4 koltukluk aboneliğimin tamamının iptal edildiği ve artık bu 4 koltuğu da kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Yani yalnızca 5. koltuğa ait 245,40 ABD doları tutarındaki ek ödemenin alınamaması gerekçe gösterilerek, toplam 1.059,35 ABD doları ödemesini yaptığım temel aboneliğim de Temmuz 2026 itibarıyla sonlandırıldı.
Bu süreçte, sorunun çözülmesi için OpenAI Destek Ekibiyle toplam 24 kez yazıştım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ne aboneliğim yeniden etkinleştirildi ne de kullanamadığım süreye ilişkin herhangi bir iade yapıldı. Ödemesini eksiksiz gerçekleştirdiğim yıllık 4 koltukluk ChatGPT Business aboneliğimin yeniden aktif hale getirilmesini veya hizmeti kullanamadığım döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yalnızca davet gönderilmiş bir kullanıcı üzerinden ek koltuk faturası çıkarılması ve bu ödemedeki başarısızlık nedeniyle mevcut, ödemesi tamamlanmış aboneliğimin iptal edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Cevap çok sinir bozucu. Merhaba Hasan, Endişenizi netleştirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yıllık aboneliğin, önceki ödemeler zaten başarıyla tamamlanmışken neden iptal edildiğini ve önceki yıllık aboneliğin geri yüklenip yüklenemeyeceğini ya da kullanılmayan kısmın iade edilip edilemeyeceğini sorduğunuzu anlıyoruz. Faturalandırma geçmişini yeniden inceledik. $537.60 tutarındaki ödeme, orijinal yıllık chatgpt Business aboneliğini kapsıyordu ve $521.75 tutarındaki ödeme, o yıllık abonelik sırasında yapılan koltuk artışlarına bağlı orantılı ücretleri yansıtıyordu. Bu ödemeler başarıyla işlendi ve iptal edilmedi ya da tersine çevrilmedi. Çalışma alanı daha sonra 4 koltuktan 5 koltuğa yükseltildiğinde, bu değişiklik etkin aboneliği değiştirdi ve kalan yıllık dönem için ek bir $245.40 orantılı ücret oluşturdu. Gerekli bu ödeme başarıyla tamamlanmadığı için abonelik ödenmemiş duruma geçti ve sonunda iptal edilerek çalışma alanı devre dışı bırakıldı. Bu nedenle, daha önce ödenmiş dört koltuk, 5 koltuklu abonelik yapılandırması iptal edildikten sonra ayrı ve aktif bir 4 koltuklu abonelik olarak kalmaz. İptal edilen yıllık abonelik de artık yalnızca beşinci koltuk ayarlamasını ödeyerek geri yüklenemez. O zamandan beri çalışma alanını, iptal edilen yıllık abonelikten ayrı olan yeni bir 5 koltuklu aylık abonelik altında yeniden etkinleştirdiniz. Önceki yıllık aboneliğin geri yüklenmesini veya kullanılmayan dönem için geri ödeme yapılmasını talep ettiğinizi anlıyoruz. İncelenen faturalandırma koşullarına dayanarak, bu durumda iptal edilen yıllık aboneliği geri yükleyemiyoruz veya önceki yıllık ödemeler için geri ödeme sağlayamıyoruz. Faturalandırma geçmişini incelediğimiz ve koltuk değişikliğinin aboneliği nasıl etkilediğini netleştirdiğimiz sırada gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.
