Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
İki Yıldır Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlanmıyor

ID:34310488

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Yıldır Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlanmıyor

Filiz

Superonline

22 Kasım 2025 02:07

288

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell ev interneti başvurusu yapmak istiyorum, ancak adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen Turkcell tarafından altyapı ile ilgili herhangi bir çalışma yapılmadı ve tarafıma da bir geri dönüş sağlanmadı.

İki yıldır internet hizmeti alamıyor olmak hem günlük hayatımı hem de iş ve iletişim ihtiyacımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Turkcell’in bu konuda müşterisini tamamen görmezden gelmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adresim için gerekli altyapı çalışmalarının bir an önce yapılarak ev interneti hizmetinin sunulmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

22 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Filiz

23 Kasım 2025 20:08

Dönüş yapılmadı

Superonline

26 Kasım 2025 11:50

Merhaba Filiz Hanım, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Ev İnterneti Başvurumda Sürekli Altyapı Problemi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şaban

Superonline

17 Eylül 2025 14:52

196

2024 Aralık ayından bu yana Turkcell Ev İnterneti başvurusu yaptım ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece altyapı problemi olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmadan baştan savılıyor, net bir bilgi alamıyorum. En az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her ...

Superonline Aynı Sitede Komşularım İnternet Hizmeti Alırken Benim Başvurumun Cevapsız Kalması

Mehmet

Superonline

03 Ağustos 2025 22:33

405

Çanakkale Lapseki’de Toprak 89 Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 30 yıldır aynı yerde yaşamaktayız. Aynı sitede birçok komşum Turkcell ev interneti kullanabiliyor; ancak ben başvuru yaptığımda “altyapının uygun olmadığı ve port bulunmadığı” belirtiliyor. İki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak...

Başvuru Sonrası Altyapı Eksikliği Ve Hizmet Sağlanmaması

Güneş

Superonline

13 Eylül 2025 19:41

167

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Odunluk’ta bulunan evim için Turkcell 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yalnızca 2 hafta sonra bir ekip gelip altyapı olmadığını belirtti. Bursa’nın merkezinde yaşamama rağmen altyapı bulunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. O günden bu yana yaklaşık...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

Enes

Superonline

10 Nisan 2025 10:48

896

Evime internet bağlatmak istiyorum ancak Turkcell Superonline, altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet veremiyor. Oysa yan bina ve civardaki birçok adreste Superonline hizmeti verilebiliyor. Aynı mahallede internet hizmeti verilirken benim evime altyapı sunulmaması çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor....

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Altyapı Hattı Olmasına Rağmen Hizmet Alamıyorum

Furkan

Superonline

10 Haziran 2025 19:04

795

Turkcell Superonline’dan uzun süredir hizmet almak istiyorum. Adresimde, yani kapımın hemen önünden fiber altyapı hattı geçmesine rağmen, ne yazık ki ...