Yataş'tan Aldığım Sıvı Geçirmez Alez Yatağı Islatarak Mağdur Etti

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Pendik’teki Yataş mağazasından, aynı yerden yatak ve sıvı geçirmez alez satın aldım. Özellikle çocuk gece altını ıslattığında yatağı koruması için sıvı geçirmez alez istedim ve mağazanın verdiği ürüne güvenerek yatağı da o şekilde kullandım.

Ancak çocuk gece altını ıslattığında alez sıvıyı geçirdi ve yatak tamamen ıslandı. Marketlerde satılan alezler bile su geçirmezken, Yataş gibi bir markadan ve yatakla birlikte aynı mağazadan aldığım alezin sıvıyı geçirip yatağı kullanılmaz hale getirmesi beni çok mağdur etti. Hem satın aldığım alez hem de yeni aldığım yatağım bu yüzden zarar gördü.

Mağazayı aradığımda konuyla ilgilenilmedi, genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı bile oluşturulmadı, şikayet ve çözüm hattı gibi bir destek alamadım. Bu süreçte ne Yataş tarafından sahiplenilen bir çözüm gördüm ne de mağduriyetimle ilgili bir ilgi.

Ben hem alezin hem de zarar gören yatağın değişimini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse her iki ürün için de ücret iadesi istiyorum. Bana aynı yerden birlikte satılan ürüne güvenerek kullandığım için bu mağduriyetin Yataş tarafından çözülmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.