Begaofficial’dan Yasal İade Reddi Ve Zorunlu Değişim

Begaofficial internet sitesinden 11 Mart tarihinde 3939068887 numaralı siparişimle yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü yasal cayma süresi içinde iade ettim ve iadem 25 Mart’ta kendilerine ulaştı.

Elbise ne özel dikim ne de ön sipariş bir ürün olmasına rağmen, para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğimi söylüyorlar ve bu şekilde beni değişime mecbur bırakıyorlar. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum, ancak bu hakkım açıkça engelleniyor.

Firma ile yalnızca yazılı olarak mesaj üzerinden iletişim kurulabiliyor ve mesajlara da günler sonra dönüş yapılıyor, herhangi bir telefon hattı ya da doğrudan ulaşılabilir bir iletişim numarası bulunmuyor. Ücret iademin yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.