İki Hafta Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Destek Bilgileri

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık iki haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik ve evde internet kullanamıyorum.

İlk aramamda arıza kaydı açıldı, iki gün sonra kaydın sistemde “çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak internetim hala yoktu. Tekrar aradığımda altyapı sorunu olduğunu ve 22 Şubat tarihine kadar sorunun çözüleceğinin söylendiğini öğrendim. Daha sonra tekrar aradığımda bu tarihin sistemde görünmediği, genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Son görüşmemde ise arızanın çözüm aşamalarının daha en başında olduğu söylendi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler aldım, buna rağmen iki haftadır tek bir gün bile internet kullanamadım.

75774359 numaralı aboneliğim için beklentim, öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ya da bu sorun tamamen çözülene kadar hattıma sınırsız mobil internet tanımlanmasıdır. Sürekli değişen bilgilerle oyalanmak istemiyorum, net bir açıklama ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.