to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığım Hafta İçin Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. A**** E*****’de bulunan adresimde hizmet aldığım aboneliğimin numarası 12455832’dir.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulundum ve her seferinde aynı birimden personel yönlendirildi. Gelen kişi, sorunun teknik altyapı ekibi tarafından incelenmesi gerektiğini söylemesine rağmen tekrar aynı birim geldi ve sonrasında da günlerdir gelen giden olmadı. Zaten yüksek bir fatura ödüyorken bir de üstüne hizmet alamamak beni gerçekten üzdü, bu şartlar altında taahhüdümü devam ettirip ettirmeyeceğimden emin değilim.
Ev interneti olmadığı için hem ben hem de eşim telefon hatlarımıza ekstra internet paketi almak zorunda kaldık ve bu sebeple ekonomik olarak da zarara uğratıldık. Ödediğimiz sabit internet faturamıza rağmen hizmet alamıyor, üstüne mobil veri için ek masraf yapmak durumunda kalıyoruz.
Bağlantı sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, sorunu gerçekten çözebilecek yetkin teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım dönem ile mobil ek internet için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
