Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

ID:33290369

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Uğur

Superonline

07 Ağustos 2025 10:17

376

Superonline fiber internet aboneliğimde 06 Ağustos 2025 sabah 08.00’den bu yana (abone numaram: 5758**72) internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internet tamamen kesik durumda. Modemi kapatıp açmayı denedim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece arıza olduğu ve çözüm için bir süre verilemeyeceği belirtildi.

Ödemelerimi düzenli olarak otomatik ödeme ile yapıyorum ve bu hizmet taahhüt kapsamında. Daha önce bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamamıştım. Hem sorunun acil şekilde çözülmesini hem de internetin kapalı olduğu süre kadar tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Superonline

07 Ağustos 2025 10:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Ağustos 2025 08:00

Merhaba Uğur Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Uğur

10 Ağustos 2025 20:49

Kimse arayıp sormadı tam da tahmin ettiğim gibi maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonucu yetersiz buldu

İki Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Eray

Superonline

07 Ağustos 2025 13:11

280

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, 6 Ağustos sabahından beri (toplam 2 gündür) internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki binamızda, yalnızca benim değil tüm Superonline abonelerinin aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Sorunun modem veya kablo gibi donanımlardan kaynaklan...

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Edildim, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum

Cihan

Superonline

02 Eylül 2025 12:51

679

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül sabahından beri İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak her aradığımda farklı bir tarih ve s...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği: Kalıcı Destek Bekliyorum

Mustafa

Superonline

14 Eylül 2025 14:15

663

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her 2 ayda bir sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son olarak 7 Ağustos 2025’ten beri bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi

Sercan

Superonline

10 Ağustos 2025 19:03

281

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili olarak 7 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet erişimi tamamen kesildi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 3 saat içinde arıza...

1 Destek

1 Yorum

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yeliz

Superonline

05 Ağustos 2025 20:34

225

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 günü sabah 10:00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 11 saattir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak başka bir çözüm sunulmadı. Sorunun sabaha kad...