Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği: Kalıcı Destek Bekliyorum

ID:33669286

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği: Kalıcı Destek Bekliyorum

Mustafa

Superonline

14 Eylül 2025 14:15

663

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her 2 ayda bir sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son olarak 7 Ağustos 2025’ten beri bu problem devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde internetimde bir problem olmadığı söyleniyor. Görüşmelerin ardından internet kısa süreliğine düzeliyor fakat yaklaşık 1 saat sonra sorun tekrar ediyor. Modemde herhangi bir uyarı ışığı veya hata mesajı da olmuyor.

Şikayetimin yaşandığı adres: Adana/Çukurova/Birlik Apartmanı. Abone numaram: 11966***. 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte herhangi bir fatura mağduriyeti yaşamadım. Modemi resetlemek gibi temel kontrolleri denedim ancak sorun çözülmedi.

Kalıcı ve etkili bir çözüm talep ediyorum.

Superonline

14 Eylül 2025 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Eylül 2025 14:38

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 17.09.2025- 14.38' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Eylül 2025 16:09

Merhaba Mustafa Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Modem Ücreti Talebi İle Mağduriyet

Sergen

Superonline

08 Ekim 2025 19:59

816

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5110**38) yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması ve internet çekmeme sorunlarıyla karşı karşıya. Adana/Seyhan’da yaşıyorum ve bu problem aralıklarla sık sık tekrar ediyor. Özellikle online toplantılarımı gerçekleştiremiyor, iş ha...

1760133470197.98f6f721-a73c-47ef-89f6-bcd56b513264.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ücret İadesi Talebi

Abdurrahman

Superonline

29 Eylül 2025 15:34

362

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili her ay en az bir kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun genellikle evimde meydana geliyor ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Son olarak bugün yine bağlantı koptu ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat ...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ücret İadesi Talebi

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu: Sorunum Hala Çözülmedi

Aydın

Superonline

21 Ekim 2025 09:52

434

Superonline fiber internet hizmetimde 16.10.2025 tarihinde bağlantı kopması sorunu yaşamaya başladım. O tarihten bu yana internet hizmetim tamamen kesildi ve sadece modem üzerinde güç kaynağı ışığı yanıyor, başka hiçbir gösterge çalışmıyor. Sorunun çözümü için 16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

Sürekli Kesilen Fiber İnternetime Çözüm Bekliyorum

Çağın

Superonline

20 Ağustos 2025 09:01

615

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Artan Fatura Sorunları Çözülmüyor

Ahmet

Superonline

17 Ağustos 2025 23:37

427

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yaklaşık 1-2 senedir bağlantı kopması ve yüksek fatura sorunları yaşıyorum. Özellikle son olarak 17 Ağustos 2025 tarihinde tekrar bağlantı kesintisi yaşadım ve daha öncesinde bağlantı sorunuyla ilgili bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...