İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevap Alamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde iki gündür internetim tamamen çalışmıyor, modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Arıza kaydı oluşturuldu, randevu için aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da özür de iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; dakikalarca beklememe rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sorunla ilgilenilmemesinden ve iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 5370**76’dir. Arızamın acilen giderilmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım kesinti için uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.