İki Gün Boyunca İnternet Yok, Çözüm Süresi Sürekli Erteleniyor

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Torbalı’daki adresimde yaklaşık 2 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Ne modemde ne de bağlantıda herhangi bir iyileşme olmadı ve evde internet tamamen yok.

Bu süre içinde hem Turkcell uygulamasından hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede kesinti olduğu, sorunun 5 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak 2 gündür her sorguladığımda yine 5 saat sonrası için aynı çözüm saati veriliyor, sorun hiç düzelmiyor ve bunun dışında detaylı bir bilgi paylaşılmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 73566371’dir. Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.