İki Aylık Sürekli Ping Sorunu, Hız Boşuna

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, bağlantı hızım Speedtest ölçümlerinde yüksek görünmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır sürekli ve ciddi bir ping sorunu yaşıyorum. Bağlantım tamamen kablolu olmasına rağmen günün her saatinde ping değerleri aşırı derecede yükseliyor; bu yüzden neredeyse hiçbir çevrimiçi oyunu oynayamıyorum, hatta bırakın oyunu, TeamSpeak 3 üzerinden arkadaşlarımla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum.

İzmir Bornova Sanayi Caddesi’ndeki adresimde kullandığım hat için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez görüştüm ve 2 kez kayıt açıldı. İki kez de evime teknik ekip yönlendirildi. İlk gelen ekip modem değişimi yaptı ancak bu değişikliğin ping sorunu üzerinde hiçbir etkisi olmadı. İkinci gelen ekip ise bağlantımı kontrol ederek ping sorununun gerçekten var olduğunu onayladı, ancak Türkiye genelinde bazı evlerde aylardır devam eden genel bir sorun olduğunu, bu sorunun tam nedenini ve çözümünü bilmediklerini ifade etti.

İki aydır kesintisiz devam eden, çevrimiçi deneyimimi tamamen kullanılamaz hâle getiren bu ping problemimin teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yüksek hız gösteren ama pratikte kullanamadığım bir internet hizmeti almak istemiyorum; ödediğim ücretin karşılığında stabil, düşük pingli ve sorunsuz bir bağlantı istiyorum.