to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 24.02.2026 tarihinde sabit fiber internet aboneliği başlattım, aynı gün içerisinde sözleşmeyi feshettim. Bana verilen 7 günlük süreyi geçirmeden modem, ont cihazı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 03.03.2026 tarihinde de iade ettiğim cihazların eksiksiz olarak teslim alındığına dair tarafıma SMS gönderildi.
02.03.2026 tarihinde yalnızca damga vergisi ödemem gerektiğine dair bilgilendirme geldiği için sürecin sorunsuz ilerlediğini düşünürken, 06.03.2026 tarihinde bu kez eksik teslimat gerekçesiyle 1.200 TL fatura yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Cihazların eksiksiz teslim alındığı tarafıma yazılı olarak bildirildiği halde, daha sonra eksik teslimat denilerek bu şekilde bir ücret çıkarılması hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ankara Yenimahalle’de bulunan 12808205 müşteri numaralı aboneliğimle ilgili olarak bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Telefon görüşmelerinde net bir çözüm üretilmedi, en son belge talep dilekçesi istendi ve 193078071 numaralı başvuru oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür konu sonuçlanmıyor ve süreç sürüncemede bırakılıyor.
Tüm cihaz ve aksesuarları eksiksiz teslim ettiğim, bunun şirket tarafından da SMS ile teyit edildiği göz önünde bulundurularak, haksız yere yansıtılan 1.200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...
Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...
Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yorumlar