Hız Testi Yüksek, İnternete Erişmede Sürekli Sorun

Turkcell Superonline Superbox 5g 1000 Mbit paketini kullanıyorum. Son zamanlarda bağlantıyla ilgili çok garip ve can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Hız testi yaptığımda yaklaşık 380 Mbit gibi oldukça yüksek hızlar görünüyor, ancak buna rağmen internete neredeyse hiç giremiyorum.

Ne telefonumdan bankacılık uygulamalarına erişebiliyorum ne de bilgisayarımdan tarayıcı üzerinden sitelere girebiliyorum. Uygulamalar “internet bağlantınızda sorun var” uyarısı veriyor, tarayıcıda ise sürekli “sayfa yüklenemedi” hataları ile karşılaşıyorum. Başta sorun girmeye çalıştığım sitelerle ilgilidir diye düşündüm ama hangi siteye veya uygulamaya girersem gireyim aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sanki bağlantı varmış gibi görünüyor ama bir şey internete erişmemi engelliyor.

Hız testinde yüksek hızlar çıkmasına rağmen gerçek kullanımda internete girememem kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorunun neden kaynaklandığının acilen incelenmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.