to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet aboneliğimizi 2025 Mart ayından beri İstanbul Avcılar’da kullanıyoruz. Ancak neredeyse her ay altyapı çalışmaları nedeniyle internetimiz kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, bazen günlerce sürüyor. Son olarak 22.08.2025 sabah 9’dan bu yana internet bağlantımız tamamen yok ve saat şu an 18:11 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz.
Bugün saat 13:40’ta müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1,5 saat içinde internetin geleceği söylendi ancak verilen saatlerde bağlantı sağlanmadı. Her aradığımızda farklı bir saat veriliyor, sorun çözülmüyor. Daha önce de benzer kesintiler yaşadık, her seferinde faturadan kullanılmayan günlerin düşüleceği söylendi fakat bununla ilgili net bir sonuç göremedik.
Her ay yaşanan bu kesintilerden ve müşteri hizmetlerinden aldığımız yetersiz yanıtlardan dolayı mağdur oluyoruz. Kullanmadığımız internetin ücretini ödemek istemiyoruz ve en önemlisi, artık düzenli ve kesintisiz bir hizmet almak istiyoruz. Çalışmaların bu kadar uzun sürmemesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetinde 26 Ekim Cumartesi sabah 11’den beri kesinti yaşıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimizde bu sorun sürekli tekrar ediyor; neredeyse iki haftada bir, en az 5 gün boyunca internet kesiliyor. 12759992 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her seferinde müşteri hizmetleri...
Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her...
10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime ge...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Avcılar’da yaşıyorum. Son 27 gündür neredeyse her ay 1-2 gün genel arıza gerekçesiyle internetim kesiliyor. Ortada herhangi bir problem yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda ise acil bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm mü...
27/09/2025 saat 15:00’ten beri İstanbul Avcılar’daki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli olarak “ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım yan...
Yorumlar