Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Hız Yükseltmesi Yapılmadı, Mağduriyet Giderilmiyor

profile
04 Ekim 2025 11:56
469

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Dün mesaj attılar ve hediye 1000 Mbps verdiklerini söylediler. Ancak dünden beri sürekli olarak 80 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her saatinde devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. İstersem ücretli teknik servis gönderebileceklerini ilettiler. Anlaşılan hediye verdik deyip hız yükseltmeyip servis ücreti almaya çalışacaklar. Güzel düzenek. İvedi şekilde tanımladığınız hızı kullanabilmem için gerekli aksiyonları ücretsiz olarak yapmanızı istiyorum. Aksi halde 1 ay sonra bitecek taahhüdümü bu nedenle yenilemeyeceğimi beyan ve taahhüt ediyorum.

Abone numaram: 5760**65.

Hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

hediye-hiz-yukseltmesi-yapilmadi-magduriyet-giderilmiyor-1.jpg
04 Ekim 2025 11:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

08 Ekim 2025 08:26

Merhaba Erdem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 6/10/2025 08:49 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdem
Erdem
08 Ekim 2025 13:09

Yalancıyı öpsünler mi?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Sözüne Ulaşamayan İnternet Paketi

profile
10 Ocak 2025 00:54
1.080
Superonline Hız Sözüne Ulaşamayan İnternet Paketi
Superonline Hız Sözüne Ulaşamayan İnternet Paketi
Superonline Hız Sözüne Ulaşamayan İnternet Paketi
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızım Çok Düşük, Çözüm Sunulmuyor

profile
29 Mayıs 2025 15:22
748
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Şubat 2025 15:43
1.035
Superonline'ın Düzeltilemeyen İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı
Superonline'ın Düzeltilemeyen İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 18:40
1.447
Superonline'dan Alınan Hizmette Hız Problemi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri