to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızım Çok Düşük, Çözüm Sunulmuyor
29.05.2025 tarihinde Superonline ev hattımı değiştirerek fiber bağlantıya geçti. Teknik ekip bağlantıyı yaptıktan sonra bir hız testi yapalım istedim. Sadece meraktan. Hız testini birkaç kez tekrarladık ve en fazla 10 Mbps hız alabildik. Hattı çeken ekip modemimde arıza olabileceğini ve arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Arıza kaydı oluşturmak için aradım ve "uzaktan bağlandığımızda bir sorun görünmüyor, %70 -80 bağlantı alıyorsunuz" dediler. Ücretli servis çağırabileceğimi belirttiler. Konuşurken canlı ölçüm yaptık 6,4 Mbps hız çıkıyordu. Düşünsenize benden 100 Mbps hizmet taahhüdü karşılığında bedel alıyorlar, kendi teknik ekipleri hızın düşük olduğunu evde yaptıkları ölçümde belirtiyor ve ben 100mbps yerine en fazla 10mbps hız alabiliyorum ve bunun çözümü için hiçbir şey yapmıyor şirket. Üstelik ölçümü de ben yapmadım, kendi teknik çalışanları yaptı. Bu duruma hiçbir makul açıklama getiremiyorum. Hem satın aldığım hizmetin karşılığını vermiyorlar hem de ücretli servis çağırın diyorlar. Müşteri memnuniyetiniz için çok teşekkürler Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Umut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
