to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kızım E*** B*** A******** adına yaklaşık üç ay önce 24 ay taahhütlü 50 GB ev interneti ile birlikte TV+ Premium ve HBO Max paketini de içeren bir abonelik başlattık. Abonelik Ankara Çankaya bölgesinde ve hesabımıza ait numara 12919162’dir. Faturalar kızımın eğitim ve yaşam koşulları nedeniyle tarafımdan düzenli olarak ödenmektedir.
Kızım, HBO Max içeriğini izleyemediğini, paket üzerinde görünmesine rağmen yayında olmadığını belirtti. Okul ve ev taşıma süreçleri nedeniyle yayının en baştan beri hiç olmadığı durumu ancak ara ara bakabildiği ölçüde fark edebilmiştir. Buna rağmen tarafıma gelen faturaların, ekte sunduğum son Mart ayı faturasında da görüleceği üzere üçüncü sayfanın en altında yer alan “TV ücretleriniz” bölümünde “TV+ Premium ve HBO Max paketi” ibaresiyle düzenli olarak tahsil edildiğini görmekteyim.
Sonuç olarak, baştan beri hiç sunulmayan bir hizmetin tarafımıza faturalandırılmasını kabul etmiyorum ve TV+ Premium ile HBO Max paketinin en kısa sürede gerçekten aktive edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Kızımın okul durumu ve yukarıda açıkladığım üzere ödemeleri benim yapmam nedeniyle, bu konuyla ilgili olarak doğrudan benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum. Bana 0537 xxx xx xx numaralı telefonumdan veya c**************@yahoo.com.tr e‑posta adresimden ulaşılabilir.
İlgili durum makul ve kısa bir süre içinde düzeltilmediği takdirde, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayet konusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
11.01.2026 tarihinde Ankara’daki bir Turkcell bayisinde ev interneti ve TV Plus / HBO Max paketi için işlem yaptım. Bayide görevli personel, özür mahiyetinde bana 12 ay boyunca Turkcell ev interneti, TV Plus ve HBO Max’i sadece aylık 500 TL ödeyerek kullanacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek...
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim için “kontrat yenile son 10 gün” seçeneğini kullanarak internet taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait, içinde 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti bulunan 2.431,60 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Faturada internet için “TV+ ile Dij...
06.01.2024 Tarihinde Superonline tarafından arandım. Arayan arkadaşlar Superonline aboneliğinize ek olarak herhangi bir kurulum veya aylık ücret ödeme şartı olmadan TV+ aboneliği başlatılacağı ve kurulum için talep ettiğiniz tarihte evinizde ziyaret edileceksiniz şeklinde bir tebliğde bulundu. Ben d...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline taahhütsüz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yıllardır düzenli olarak ödediğim faturam en son 190 TL iken, hiçbir makul açıklama olmadan tek seferde yaklaşık %165 zamla 500 TL’ye çıkarıldı. Bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana taahhütsüz internetim...
Yorumlar