Leyuze Butik'in Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Müşteriyi Engellemesi

Leyuze Butik’in internet sitesinde “2–3 günde teslimat” ibaresine güvenerek, salı günü cumartesi günü gerçekleşecek önemli bir günüm için “Melisa tesettür abiye bordo” ürününü sipariş ettim. Özel bir güne hazırlık yaptığım için elbisenin zamanında geleceğine inanarak başka hiçbir yerden alışveriş yapmadım.

Siparişimden sonra kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak “kontrol ediyorum” dışında net bir cevap verilmedi, sonrasında da dönüş yapılmadı. Telefonla birkaç kez aradığımda ise telefonlarım açılmadı, hatta beni engellediklerini fark ettim. Arkadaşım kendi telefonundan aradığında da yine telefon açılmadı.

Butik, ürünü uzun süre kargoya vermediği için herhangi bir takip numarasına veya sürece dair bilgiye ulaşamadım. Kargo en son dün, pazartesi günü Yurtiçi Kargo ile geldi ancak özel günüm geçtiği için artık ürüne ihtiyacım kalmadığından paketi teslim almadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özel günümde elbisesiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, Leyuze Butik’in müşteriyle iletişim kurmadan engelleme yoluna gitmemesini ve sitede belirtilen teslimat sürelerine gerçekten uymasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka müşterilerin yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.