to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim için “kontrat yenile son 10 gün” seçeneğini kullanarak internet taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait, içinde 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmeti bulunan 2.431,60 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Faturada internet için “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps (50 Upload) Limitsiz” adı altında 1.791,46 TL, Turkcell TV+ hizmeti için 635,81 TL ve diğer kalemler yer almaktadır.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci taahhüdümü uzatmadığımı ve yalnızca internet paketi satın aldığımı söyledi. Ben ise uygulama üzerinden “kontrat yenile” seçeneği ile taahhüdümü yenilediğimi belirttim; buna rağmen temsilci bunun mümkün olmadığını, bunu ispatlayamayacağımı ve bu bedeli ödemek zorunda olduğumu, bu konuda yapabileceğim bir şey olmadığını ima eden bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem hatalı bilgilendirme hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
İstanbul Başakşehir’de kullandığım, 5410**43 numaralı hizmetim için düzenlenen bu faturanın gözden geçirilmesini, internet ve TV+ hizmetlerime ilişkin taahhüdümün gerçekten yenilendiği tarihin sistemlerinizden kontrol edilmesini ve faturanın taahhütlü, eski şartlardaki ücretlere göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdümün eski şartlarla yeniden tanımlanmasını ve tarafıma konu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Turkcell Superonline taahhütlü internet ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 19.07.2025 tarihinde biten taahhüdümün ardından 3 ay boyunca yüksek fatura ödedim. Sonrasında Turkcell uygulaması üzerinden 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızına sahip paketi seç...
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) kullanıcısıyım. Ekim 2025 itibarıyla taahhüt sürem doldu. Bu tarihten sonra müşteri temsilcileri arayarak yeni taahhüt tekliflerinde bulundular; ancak kendi...
Yorumlar