Haksız Gecikme Faizi Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağdur Oldum

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetine ait Ekim ayı faturam beklediğimden çok yüksek, 3500 TL olarak geldi. Faturada, Mayıs ayı gibi önceki aylara ait ödemeler için haksız yere gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim. Oysa ödemelerimi zamanında yaptım ve herhangi bir gecikme söz konusu değildi.

Ayrıca, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, avukat aracılığıyla “icralık olmak istemiyorsanız borcunuzu ödeyiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve borcumdan bu şekilde haberdar oldum. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Daha önce bu tür bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Şanlıurfa Akçakale'de kullanmakta olduğum hizmete ilişkin müşteri numaram: 0538*****19.

Haksız yere yansıtılan gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.