to read complaints and reviews, or file yours.Haftalığı İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık bir haftadır arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyoruz. 61274251 numaralı müşteriyim ve bu süre içinde bağlantımız tamamen kesik durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez aradım ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi.
İnternet hizmetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süren kesinti mağduriyet oluşturmaktadır. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bağlantının tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta yeterince uzun bir süre değil mi? Ben de özel sektörde, aynı mesleği yapıyorum. Beni üçüncü gün işten kovarlar. Yıllardır bitmeyen problemler ve müşteriyi oyalamak için boş lafların uzman markası: Superonline. Gerçekten yakışmıyor. Bir kez bile faturamı geciktirmedim. Kaçıncı kez problem yaşıyorum, sayamadım. 2022 yılında aylarca internet kesintisi yaşadık. Sorun çözülemeyecince, eve ücretsiz Superbox geldi. Ücretsiz denilen özür hizmetine çok fahiş bir ücret çıktı. Hakkımı arayınca üstüne bir de yalancı oldum. Sayın Superonline yetkileri, hepinizi istifaya davet ediyorum. Müşteri mağduriyetini gidermek konusunda sınıfta kaldınız. Saygılarımı sunmuyorum. Hakkımı da helal etmiyorum.
Çok şükür Superonline aboneliğimi sona erdirdim. Kurtuldum. Yıllardır paramla rezil oldum. Mevcut alt yapıyla 24 Mbit e kadar abonelik yapan ve çok zaman bunu bile sağlayamayan ve altyapı sorununu çözmek için hiçbir şey yapmayan bu hizmeti sona erdirdim. Aynı alt yapıyla Millenicom şu anda 46 Mbit olarak kullanıyorum. Demek ki yapınca oluyormuş. Müşteri kaybetmek için çok uğraştınız.
Merhaba Polat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
