Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Günlük 8 Defa İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
09 Ocak 04:42
291
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine yetkililerin anında dönüşü ve ilgilenmesi marka hakkındaki düşüncelerimi değiştirdi. Teşekkür ediyorum”

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber abonesiyim, son 1 yıldır ise neredeyse her gün, günde 4‑8 defaya varan internet kopma ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Kopmalar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, 24 saatin herhangi bir anında rastgele meydana geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu durumla ilgili bugüne kadar defalarca, toplamda en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir geri bildirim yapılmadı; ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım; dert anlatmak yerine sinirlerim daha da bozuluyor.

İlgili birimlerden, 10222707 numaralı aboneliğimi inceleyerek son bir ay içinde kaç defa kesinti yaşandığını görmelerini ve bu kronikleşen bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopma sorunu yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.

09 Ocak 09:16 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

15 Ocak 18:19
Gökhan
Gökhan
15 Ocak 18:22

Şikayetim üzerine yetkililerin anında dönüşü ve ilgilenmesi marka hakkındaki düşüncelerimi değiştirdi. Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Kasım 2023 23:53
992

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

profile
03 Aralık 2025 06:47
223
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri