Günlük 8 Defa İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber abonesiyim, son 1 yıldır ise neredeyse her gün, günde 4‑8 defaya varan internet kopma ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Kopmalar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, 24 saatin herhangi bir anında rastgele meydana geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu durumla ilgili bugüne kadar defalarca, toplamda en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir geri bildirim yapılmadı; ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım; dert anlatmak yerine sinirlerim daha da bozuluyor.

İlgili birimlerden, 10222707 numaralı aboneliğimi inceleyerek son bir ay içinde kaç defa kesinti yaşandığını görmelerini ve bu kronikleşen bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopma sorunu yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.