Sürekli İnternet Kopmaları Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet aboneliği kullanıyorum. Gün içerisinde sık sık yaşanan internet kopmaları yaşıyorum ve haftada en az üç kez bağlantım kesiliyor. Bu durum hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Kopmalar olduğunda modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmiyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile açtıramıyorum. Abone numaram 0012684474, ancak buna rağmen sistem üzerinden destek alamamak beni iyice mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa modem veya altyapı değişikliği yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ücretlendirmemin de gözden geçirilerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.