Günlerdir Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet ve buna bağlı olarak kullandığım TV Plus hizmetim, 19 Aralık 2025 Cuma günü saat 14.00 civarından beri çalışmıyor.

Dört gündür evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum.

Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir arıza kaydı da açılmıyor. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 4-5 saat içinde düzeleceği yönünde tahmini süre verildi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve somut bir gelişme yaşanmadı.

Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi Park Natura Sitesi’nde ikamet ediyorum ve bu adreste bu kesinti devam ediyor. Hizmeti taahhütlü olarak kullanıyorum ve daha 4,5 ay taahhüt sürem bulunmasına rağmen, iptal etmek istediğimde yaklaşık 4.900 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Buna karşın günlerdir temel hizmeti alamıyorum.

Arızanın tam olarak neyden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu arızanın artık acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.