to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımız neredeyse her gün uzun süreli olarak kesiliyor. İnternetimiz yaklaşık on saatlik dilimler halinde tamamen gidiyor, bu yüzden iki haftadır doğru düzgün hizmet alamıyoruz.
Her kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel arıza olduğu ve bakım yapıldığı söyleniyor; ancak bu bakımların her seferinde 10 saat sürmesi hem hayatımızı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair bir bilgi verilmedi.
Bursa Nilüfer A**** Y***** Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, 5772**84 numaralı aboneniz olarak öncelikle arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Bunun yanında, 24 Kasım’dan bu yana düzgün şekilde kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintilerin, hem verilen hizmetin niteliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını; bu nedenle konunun ivedilikle incelenip tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erkan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kasım ayının son haftasından bu yana her gün internetimiz kesildi bugüne kadar, sizde kayıtları ve bizim bu konuyla ilgili şikayetlerimiz çağrı merkezinizde kayıtlarda var ve çağrı merkezinizin bakım genel arıza 10 saat kesinti olacak gibi cevaplarıda kayıtları var, ilgisizliğiniz özür dilemek yerine internetininiz var diyerek saygısızlıkla örtüşüyor! Yıl 2025 siz hala sağlıklı altyapınız olmadığı gibi hem fahiş fiyalarla yayın veriyor hem de kaliteli hizmet vermiyorsunuz.
Turkcell Superonline müthiş bir firma yine hizmet veremiyor yine yayın yok yine internet yok her gün her gün her gün kesinti her gün yazacağım her mecrada yazacağım
