Fiziksel Fiber Altyapısının Sistem Kayıtlarında Görünmemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Beylikdüzü Beykent’te bulunan iş yerimizde, Turkcell Superonline’a ait fiber optik kablo iş yerimizin içine kadar fiziksel olarak çekilmiş olmasına rağmen, adres sorgulamasında fiber altyapı görünmemektedir. Sistem üzerinde altyapı yokmuş gibi göründüğü için tarafıma ısrarla Superbox önerilmektedir.

2026 yılında, iş yerine kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen “altyapınız yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Elimizde Superonline’a ait fiber kablo ve sonlandırma ucu bulunmaktadır, buna rağmen sistemde altyapının görünmemesi kurumsal kayıt ve planlama eksikliğinden başka bir şey değildir.

İş yerimizde ticari faaliyet yürütüyoruz ve yüksek hızlı, düşük gecikmeli, kesintisiz internete ihtiyacımız var. Şu anda sadece ADSL üzerinden 5–10 Mbps aralığında düşük hızlarda internet hizmeti alabiliyoruz. Bu hızlar, yaptığımız iş için yetersiz kalmakta ve iş süreçlerimizi olumsuz etkilemektedir. Fiber hattın fiilen bulunduğu bir adreste mobil internet çözümü olan Superbox’ın alternatif olarak sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayi kanalı üzerinden yaptığımız başvurularda, her seferinde altyapı yok yanıtı aldık, ancak sahadaki fiili durum bunun tam tersini göstermektedir. Bu nedenle, adres ve altyapı kayıtlarımızın acilen yeniden incelenmesini istiyorum.

Talebim, iş yerimize kadar çekilmiş olan mevcut fiber hattın sistem kayıtlarına düzgün şekilde işlenmesi, adres bilgilerimizin sistemde düzeltilmesi, bu fiber hattın aktif hale getirilmesi ve gerekli teknik ekiplerin sahada inceleme yaparak süreci ivedilikle sonuçlandırmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bizi Superbox’a yönlendirmek yerine, zaten hazır olan fiber altyapının devreye alınmasını talep ediyorum.