to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısının 6 Aylık Aktif Edilmemesi Ve Şiddetli İnternet Mağduriyeti
Ankara Altındağ’daki mahallemize Turkcell Superonline tarafından 2026 yılı Ocak ayında fiber kablo altyapısı döşendi ve binamıza da fiber kutu takıldı. Ancak bugün Temmuz ayına gelmemize rağmen bu altyapı hâlâ aktif edilmediği için kullanamıyoruz.
Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapının “en kısa sürede” aktif edileceği söyleniyor, ancak yaklaşık 6 aydır aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.
Ayrıca bu fiber altyapı çalışmaları sırasında mevcut bakır kablolar zarar gördü. Daha önce 100 Mbps hızında kullandığım internet bağlantım zamanla düşe düşe artık en fazla 30 Mbps seviyesinde çalışır hale geldi. Üstelik şu anda kullandığım internet hizmeti Turkcell Superonline’a ait olmadığı için bu konuda kendi ISS’imle muhatap olmak zorunda kalıyorum.
Turkcell Superonline’ın mahallemize ve binamıza kadar kurduğu fiber altyapıyı ivedilikle aktif hale getirmesini ve aylardır süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fiber altyapısı hâlâ aktif edilmedi, telefonla yapılan görüşmede detaylı açıklamalar almıştım ancak somut bir adım atılmadı. Markanın yaklaşımı ve ilgisi iyi, fakat ilerleme yok. Bu durum hâlâ mağduriyet yaratıyor.
