Fiyat Artışı Sonrası Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ancak son 5 gündür neredeyse kesintisiz şekilde bağlantı problemi yaşıyorum. Sunuculara giremiyorum, online oyunlara bağlanamıyorum, doğru düzgün video bile izleyemiyorum. Kağıt üzerinde 100 Mbps fiber görünse de, pratikte internet kalitesi sıfır seviyesinde.

Yakın zamanda 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 650 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim ve fiyat artışıyla birlikte faturamı ödedikten sonra internet kalitem bu hale geldi. Faturam arttı ama hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Her sene 2–3 kez bu tür problemler nedeniyle şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıktım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum. Superonline’ın sitesi üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 11042429 numaralı aboneliğimle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve taşınır taşınmaz başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Beklentim çok net: Verdiğim ücrete karşılık stabil, kopmayan ve vaat edilen hızda bir internet hizmeti almak istiyorum. Bağlantı problemlerimin acilen giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz gibi adam akıllı bir internet servisi sunmanızı talep ediyorum.