Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

ID:36077533

Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

Alı

24 Mayıs 07:21

10094587 abone numarasıyla Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.05.2026 tarihinde nakil işlemlerimi başlattım ancak o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir yetkili servis adresime gelmedi, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Home office çalışan biri olarak internete tamamen ihtiyaç duyduğum bir çalışma düzenim var. Buna rağmen Superonline’ın tüm kanalları üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak bayi tarafından sistemde “sorun giderildi” şeklinde not düşülmesine rağmen fiili olarak ne gelen oldu ne de bağlantım sağlandı. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da somut bir çözüm üretilmedi.

Aktif bir taahhüdüm bulunmakla birlikte, öncelikli talebim fiber internet nakil işlemlerimin acil olarak tamamlanması ve bağlantımın bir an önce sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Mayıs 07:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalmam, Çelişkili Fiber Bilgileri Ve 3000 TL Masrafı

Gizem

Superonline

20 Ocak 21:28

306

Turkcell Superonline abonesiyken 8 Ocak 2026 tarihinde taşınma sebebiyle nakil işlemi için çağrı merkezini aradım. Taşındığım Bursa Nilüfer bölgesinde fiber altyapı olmadığı, bu nedenle mevcut paketime göre daha yüksek fiyatlı bir DSL hizmeti almam gerektiği bilgisi verildi. 9 Ocak günü gelen ekip i...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Bir Ayda Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Mustafa

Superonline

31 Temmuz 2025 23:30

221

Kınalıada'ya Superonline aboneliğimi nakil almak istedim; ancak bir aydır sorun, altyapı sağlayıcı Türk Telekom'dan kaynaklandığı için sürekli erteleniyor. Türk Telekom'da çalışan arkadaş da kahveden kalkıp ilgilenmiyor. Biz, Türk Telekom ve Superonline arasında gidip geliyoruz ve hâlâ yaz bitti, na...

Devrim sonucu yetersiz buldu

10 Gündür Taşınmayan İnternet Ve Çözülemeyen Tarife Değişikliği Mağduriyeti

Devrim

Superonline

28 Temmuz 2025 15:13

262

18 Temmuz tarihinde 3 aydır kullandığım Turkcell Superonline aboneliğimin hem taşınması hem de tarife değişikliği talebim 10 gün olmasına rağmen çözülmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz zaman 48 saat içerisinde yani iki iş gününde çözüleceğini söylemişlerdi ama biz on gündür bekleme aşamasın...

1 Destek

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın İlgisizliği Nedeniyle 7 Gündür İnternetsizim!

Fevzi

Superonline

08 Temmuz 2025 13:33

294

Superonline, nakil için 7 gündür bekliyorum. 01.07.2025 tarihinde talep oluşturdum, port dolu denildi,3 gün sonra sorun çözüldü teknik ekip yönlendirildi denildi. 05.07.2025 tarihinde teknik ekip geldi. Port dolabının önünde (Toptancılar sitesinde olduğum için köşe başındaki dükkanın ürünleri) palet...

Superonline'ın İlgisizliği Nedeniyle 7 Gündür İnternetsizim!

Teknik Ekip Gelişmedi Ve Nakil Süreci Uzadı

Gökmen

Superonline

18 Mayıs 01:15

Superonline fiber aboneliğim için 12 Mayıs tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Bana 16 Mayıs’ta teknik ekibin geleceği bilgisi verildi. Bu tarih için özellikle çalıştığım şirketten izin aldım, Home ofis çalıştığım için de evimi yeni adrese taşıdım. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve...

Tüm Superonline Nakil Şikayetlerini Gör