Fiber Nakil İşlemi Gecikiyor Ve İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

10094587 abone numarasıyla Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.05.2026 tarihinde nakil işlemlerimi başlattım ancak o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir yetkili servis adresime gelmedi, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Home office çalışan biri olarak internete tamamen ihtiyaç duyduğum bir çalışma düzenim var. Buna rağmen Superonline’ın tüm kanalları üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak bayi tarafından sistemde “sorun giderildi” şeklinde not düşülmesine rağmen fiili olarak ne gelen oldu ne de bağlantım sağlandı. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da somut bir çözüm üretilmedi.

Aktif bir taahhüdüm bulunmakla birlikte, öncelikli talebim fiber internet nakil işlemlerimin acil olarak tamamlanması ve bağlantımın bir an önce sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.