Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti

Superonline ev interneti fiber aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi başlatmak istedik. 8 Nisan Çarşamba günü nakil talebimi oluşturdum, bugün ise dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve internetim kullanılamıyor.

Yeni taşındığımız sitede fiber altyapısı sistemde görünmesine rağmen, işlem sırasında “bir sorunla karşılaştıklarını” söylemekle yetiniyorlar ve bu sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor. Abone numaram 5179**17’dir.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini net sayıyı hatırlamamakla birlikte yaklaşık on kez aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir tarih verilerek geri dönüş yapıldı. Online olarak çalıştığımız için internetsiz kaldığımız bu süreçte ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşadık.

Adres nakil işleminin hiçbir bahane üretilmeden acil olarak tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak değerlendirilmesini istiyorum.