Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

Özge

14 Nisan 11:40

Superonline ev interneti aboneliğim için 04.04.2026 tarihinde fiber hattımın yeni adresime nakli işlemi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında en geç 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak bu sözler yerine getirilmiyor ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Verilen taahhütlerin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Superonline’dan nakil işleminin gecikmeden, acilen tamamlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 12735957.

Superonline

14 Nisan 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Nakil Başvurusu Sonrası 9 Gündür Dönüş Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Superonline

25 Temmuz 2025 03:57

257

16 Haziran’da Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

1 Destek

Superonline Nakil Randevusuna Gelmedi, Sürekli Oyalama

Özlem

Superonline

25 Şubat 21:17

152

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 23.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ertesi gün saat 09:00–10:00 arasında geleceğini söyleyen ekip için iş yerimden özellikle izin alarak evde bekledim ancak kimse gelmedi. İlk iş olarak geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de...

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakli Gecikmesi İş Süreçlerimi Olumsuz Etkiliyor

Sadullah

Superonline

03 Mart 14:15

199

Superonline aboneliğim için ofis nakil talebinde bulundum. 14 Şubat 2026 tarihinde yeni ofis adresimize taşındığımız için internet nakli başvurusu yaptım. Abone numaram 73583259. Başvuru sırasında nakil işleminin 1 hafta içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün 03.03.2026 tarihi olmasına rağmen ...

Superonline Nakil Sürecinde Gecikme Ve İnternet Erişimi Mağduriyeti

Murat

Superonline

04 Temmuz 2025 14:20

381

Merhaba, Superonline 5270**99 müşteri numarama ait 110243332374 hizmet numaralı fiber hattım ile ilgili yeni adresime taşındığım için nakil talebinde bulundum. Taşınma işlemim 02.07.2025 tarihinde oldu ve ben nakil talebimi 30.06.2025 tarihinde yaptım. 48 saat içerisinde taşınma işleminin yapılaca...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü