Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35225721

Fiber İnternet Nakli Sonrası 2 Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Mustafa
Superonline
18 Şubat 17:33
169

16.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hattım için nakil talebinde bulundum. Eski adresimde internetim tamamen sorunsuz çalışıyordu ve özellikle evden çalıştığımı, internetin kesintisiz taşınmasının benim için çok önemli olduğunu belirttim. Ancak nakil sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle iki gündür evimde internet kullanamıyorum.

16.02.2026 tarihinde verilen randevu kapsamında teknik ekip eve geldi fakat sorunu çözemedi. Ardından 17.02.2026 için tekrar randevu oluşturuldu, ikinci kez gelen ekip de herhangi bir çözüm üretemeden evden ayrıldı. Buna rağmen hizmetim aktif edilmedi ve internet erişimim sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. 18.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Nakil sırasında internetimin kesintisiz taşınacağı belirtilmesine rağmen, şu an 2 gündür internetsiz durumdayım ve evden çalışmak zorunda olduğum için kafe veya komşularımdan internet için destek istemek zorunda kalıyorum.

Müşteri numaram 517 ****18’dir. Kullanmadığım günlerin faturalandırılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleri bunun yapılamayacağını iletti. Altyapım olmasına rağmen hizmetim verilmediği gibi mağduriyetim de giderilmiyor. Nakil sürecinde yaşanan bu aksaklıkların acilen çözüme kavuşturulmasını, kullanamadığım günlere ilişkin faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
18 Şubat 17:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
23 Şubat 15:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Nakil Süresine Uymayan Superonline'dan Kesintisiz İnternet Talebi

profile
Hayri
Superonline
16 Şubat 21:56
219

08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a...

taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-5.jpg
taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-4.jpg
taahhut-edilen-nakil-suresine-uymayan-superonlinedan-kesintisiz-internet-talebi-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Port Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Acil Nakil Talebi

profile
Burak
Superonline
26 Ocak 10:55
367

Turkcell Superonline müşterisiyim, TV+ ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında bulunan internet hizmetimin nakli için 16.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Taşındığım adreste kesintisiz internet kullanabilmek için başvuru yaptım ve 24.01.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Belirlenen tarihte...

1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Acil Teknik Servis Talebi

profile
Cüneyt
Superonline
26 Ocak 18:50
255

Turkcell Superonline fiber/ADSL ev interneti aboneliğim için 24.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde teknik servis gelene kadar uzun süreli mağduriyet ve ciddi bir stres yaşıyorum. Bu ...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinan
Superonline
11 Eylül 2025 10:04
488

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil altyapı Superonline Nakil ev interneti çalışmıyor Superonline adres Superonline altyapı Superonline fatura Superonline fiber internet Superonline internet kesintisi Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri