to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık
Turkcell fiber internet 50 Mbps aboneliğim bulunmaktadır. 26.12.2025 Cuma günü sokakta yapılan temel açma çalışması sırasında iş makinesi internet kablolarını kopardı ve o günden beri evimizde internet hizmeti tamamen kesildi.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 60004872 numaralı hizmetim için 189008601 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak 5 gündür ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Hâlâ internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sokakta kopan kabloların bir an önce onarılmasını, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arkadaşlar arızanın nerede olduğunu bile söylüyoruz yine icraat yok, ne yapalım kalkıp biz mi tamir edelim kablolarınızı, yapmıyorsanız yapamıyoruz deyin aboneliğimi de cayma bedelsiz iptal edin bizde başımızın çaresine bakalım
Merhaba Yener Bey, 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
