to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps sınırsız fiber internet hizmetim, İstanbul Pendik adresimde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. İnternet bağlantımın kopması üzerine 25.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum; ancak arıza üzerinden 50 saat geçmiş olmasına rağmen tarafıma bilgi vermek için bir kez bile geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece arıza kaydımın olduğu ve aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bu süre zarfında hizmet alamamama rağmen tamamen başıboş bırakılmış durumdayım. Paket süresi dolacağı zaman hafta sonu bile defalarca arayarak satış ve tahsilat konusunda bu kadar ısrarcı olan bir firmanın, arıza ve mağduriyet söz konusu olduğunda aynı hassasiyeti göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
60373766 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. 72 saat dolana kadar sorunun çözülmemesi halinde, taahhüt iptali ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kab...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 15 Aralık gece yarısından beri yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Arnavutköy/İstanbul, Merkez Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'bölg...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt’ta 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. İnternetim geceden beri tamamen yok ve daha önce de benzer bir sorun yaşadım, toplamda 3 gün boyunca mağdur oldum. Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 7 Ekim gecesi saat 03.00’ten bu yana yaklaşık 96 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde yalnızca benim dairemde bu sorun yaşanmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–1...
Yorumlar