to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Sunulamaması
Turkcell Superonline’ın ev interneti için fiber en üst paketi kullanıyorum. Buna rağmen son iki haftadır neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum. Modem ve cihazlarımda internet tam çekiyor gibi görünmesine rağmen ortada gerçek bir internet bağlantısı yok. Bu paketi alırken özellikle fiber olduğu ve en yüksek hızdaki interneti kullanacağım anlatılarak fazlasıyla övüldü, ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
İnternet paketleri satılırken hızların yüksek gösterilip sonrasında müşteriden ekstra ücret alabilmek için bilinçli olarak hız düşürüldüğünü düşünüyorum. Çünkü görüntüde bağlantı var, ama kullanımda sürekli takılma, açılmayan sayfalar ve kesintilerle karşılaşıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her aradığımda bana sadece “bölgenizde sorun var” denildi. Durumu teyit etmek için farklı bir numaradan, tamamen farklı bir kişi gibi aradığımda da yine aynı cümlelerle geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli ve gecikmesiz şekilde 550 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak kabul edilebilir değil.
Yaşadığım internet sorununun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, gerçekten ödediğim ücretin ve taahhüt ettiğiniz hızın karşılığını almak istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tek bildiğiniz şey burada havalı havalı cevaplar yazmak, insanlar paralarıyla rezil oluyorlar, parasını ödediği interneti kullanamıyorlar, hiçbir düzeltme yok, geri dönüş yok, Turkcell Superonline tam bir pişmanlık...
Buradan cevap yazalı kaç gün oldu hala geri dönüş yapmadınız bir açıklama yapmadınız, kısa ve net Turkcell Superonline pişmanlıktır
19 şubatta şikayeti buraya yazdım, dün aradılar sorun için ekip gelecek dediler tamam dedim, bugün aradılar ekip sorun çözüldü diye not almış dediler ekip gelmedi ki dedim benden çok şaşırdılar, hayali ekip gelmiş sorunu çözmüş ve gitmiş çok garip :) ) ) ) ) )
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Video da tarih mevcut ilk kayıt oluşturduğu tarihte belli, hâlâ hiçbir şekilde düzelme yok herhangi bir destek vermiyorlar, kesinlikle ve kesinlikle Superonline Turkcell pişmanlıktır.
12 gündür mağduruz
24 saate yakın bir süre geçti hala arıza için ekip bekliyoruz ne gelen var ne giden. Tek kelimeyle pişmanlık bunlar. Kimseye tavsiye etmiyorum paranızla rezil oluyorsunuz
Superonline Turkcell kesinlikle Çözüm odaklı değil ekip yok sistem yok takip yok kimsenin kimseden haberi yok. Yazık parayı alırken hiç böyle değiller
Bütün gelişmeleri buraya aktaracağım. Yarattığınız mağduriyeti herkes görsün. 03.03.2026 18:48 de kayıt oluşturdunuz sözde 24 saat içinde kesin arıza ekibi gelecekti. 24 saati geçti 48 saat olacak hala ne gelen var ne arayan, o kadar şikayete rağmen sesimizi duyan yok. Gerçekten pişmanlıksınız.
