Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Haksız 750 TL Ücreti

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell fiber evde internet aboneliği başlattım ve o günden beri televizyonum internete bir bağlanıyor bir bağlanmıyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyoruz. Daha önce farklı internet kullanırken böyle bir problemim yoktu, sorunun Turkcell’in kurduğu modem veya sinyal kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Eve teknik ekip gelmesine rağmen problemim aynı şekilde devam ediyor, televizyon ara sıra bile bağlanamaz hale geldi. Üstelik eve gelen teknik ekip, benim bilgim ve onayım olmadan “kullanıcı hatası” diyerek 750 TL tutarında bir ücret yansıtmış. Ekip eve geldiğinde ben evde değildim, bu ücretle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve herhangi bir evrak ya da belgeye de imza atmadım. Hem sorun çözülmedi hem de faturama 750 TL gibi bir bedel eklenmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Abonelik numaram/sipariş numaram 5156**24’tür. Yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle de haksız yere “kullanıcı hatası” adı altında tarafıma yansıtılan 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Turkcell ile “hayata bağlanmayı” bırakın, bu süreçte resmen hayattan koptum.