Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Binamıza Getirilmemesi Ve Sürekli Kesilen VDSL Bağlantısı

Trabzon Akçaabat Yaylacık Mahallesi Galeri Sokak Öz Y** Apartmanı 1. Kat Daire 3’te ikamet ediyorum ve uzun süredir bulunduğum adreste Turkcell üzerinden VDSL altyapı ile internet hizmeti almaktayım. Mahallemde ve çevremdeki binalarda fiber altyapı mevcut olup dairelere kadar bağlantı verilmiş olmasına rağmen, bizim binamıza hâlâ fiber altyapı sağlanmamıştır. Şehir içinde yer alan 8 katlı bir apartmanda oturmama rağmen fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Mevcut altyapı VDSL olduğu için binanın dışındaki bakır kablo tesisatı bakımsız ve düzensiz bir şekilde durmakta, kablolar sağa sola sarkmış halde bulunmaktadır. 100 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır internetim aniden ve herhangi bir sebep olmaksızın dakikalarca kesilmektedir. Bu kesintiler 2–3 dakikalık aralıklarla sık sık yaşanmakta ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Her sorun yaşadığımda durumu Turkcell’e ilettiğimde altyapı kaynaklı arıza olduğu ve çözüleceği söylenmekte, ancak “çözüldü” denilmesine rağmen problem aynı şekilde devam etmektedir. Ayrıca altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, Turkcell’in altyapı arızası kaydı açamayacağı, yalnızca modem değişimi gibi işlemler yapabileceği belirtilmiş ve sorunun altyapı kaynaklı olabileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Mahallemde fiber altyapı bulunmasına rağmen binamıza hâlâ fiber getirilmemesi, mevcut bakır altyapının hem teknik olarak yetersiz hem de bakımsız durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum lokasyonda fiber altyapı imkanı varken 8 katlı bir binaya neden fiber hizmeti sunulmadığını anlamıyorum.

Binamıza da fiber altyapı getirilmesini, mevcut bakır kablo tesisatının gözden geçirilerek gerekli bakım ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım kesinti sorununun kalıcı ve teknik olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.