Superonline fiber altyapı

İlk etapta 26096620 numaralı Superonline aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler teknik nedenlerden dolayı fiber internet bağlayamadılar. Bende VDSL aboneliğe geçtim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı hem internet hızım 200 Mbps'den 2...

Yaklaşık iki buçuk yıldır Turkcell fiber internet kullanıcısıyım. Altı ay kadar önce taahhüdümü yeniledim ve altyapı olduğu için 1000 Mbps üzerinden anlaşma yaptık. Fakat 50 Mbps üzerini göremedim. Çağrı merkezine sürekli durumu anlattım ve sürekli ağ güncellemesi yapıyoruz dediler. Bir şey değişmed...

Merhaba, İstanbulun göbeğinde altyapı sorunu yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak evime internet bağlamam lazım acil olarak. Turkcell den hem Superonline hem de fiber internet hizmetini alamıyorum. Konu hakkında çok acil bir şekilde çözüm rica ederim.

Turkcell Superbox 400 GB paketini İstanbul Büyükçekmece'deki adresimde VDSL veya Fiber altyapı bulunmamasından dolayı mecburi olarak yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Öncesinde de bazı problemler yaşamama rağmen özellikle son 2-3 aydır bağlantı sürekli kopuyor, internet download hızım gün içinde çoğu ...

Superonline fiber ev internetim dört gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim ve her seferinde "altyapı çalışması var, akşam 12’den sonra gelecek" şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım düzelmedi. Sürecin başı...

Superonline fiber'e 03/10/2024 tarihinde geçiş yaptım. İki ay sorunsuz kullandığım internetim Ocak ayında kopma ve bağlantı problemi yaşamaya başladı. Müşteri temsilcisini aradım; ilk üç görüşmemde sonuç alamadım, dördüncü aramamda ise arıza olduğu ve teknik servis gönderileceği söylendi. Ertesi gün...

Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İzmir’deki ikametimde bulunan fiber hattımı İzmir Foça ilçesine taşıyamadım altyapı olmadığı için. İlk önce taşıma için ADSL başvurusu yaptık, fakat müstakil ev olduğu için internet kutusuna uzaklığını düşünerek Superbox alalım diye düşündük. Superonline...

Superonline Superbox abonelik geçiş problemi. Taşınma sebebiyle fiber internetimi ve VDSL internetimi nakil etmek istedim. Altyapı sorunu nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Fiber internetimi iptal etmeye çalıştığımda Superbox abonesi olmam yönünde bilgilendirildim. 10 gün geçmesine rağmen n...

Aynı binada karşı daireye taşındım. Turkcell Superonline fiber internetimi taşıtmak için müşteri temsilcisini aradım. 'Sizin bulunduğunuz binada boş yer yok' cevabını aldım. Evi satın aldığım kişinin hattı kapattırdığını, benim taşındığım evin de boşalacağını, böylece en az iki boş yer olacağını söy...

1.5 yıldır aynı adreste Superonline kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce internet tamamen kesildi. Gelen teknik ekip, altyapının Türk Telekom fiber altyapıya geçtiğini ve artık Superonline’ın hizmet veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Superonline’ı tekrar aradım, bu altyapıyı kiralayarak hizmete deva...

2 yıl önce kentsel dönüşüme girecek olan sitemiz için altyapı talebinde bulunduk, 3 yıl geçti. Bina tamamlandı ama hâlâ altyapı mevcut değil. Başvurmadığımız, konuşmadığımız, görüşmediğimiz kimse kalmadı; sitede 60 kişi yaşıyoruz. İnternet kullanamıyoruz, siteyi geçtim, Antalya'nın merkezinde sokakt...

13.07.2025 tarihinde Superonline VDSL internetim için taşınma sonrası kesintisiz nakil talebinde bulundum. Taşındığım yerde fiber altyapısı olması dolayısı ile eski sözleşmemin iptal edilerek yeni bir 12 aylık sözleşme yaptık. Müşteri hizmetleri vasıtası ile. Sonrasında mobil uygulama üzerinden inte...

Sayın Yetkili, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetle ilgili olarak bir şikayette bulunmak istiyorum. Telefonla gerçekleştirdiğim görüşme sonrasında altyapımın uygun olduğu belirtilmesine rağmen, "Online Özel Fiber Hızın Kralı" kampanyasından faydalanarak istediğim hız paketi...

Ankara Eryaman Mahallesi ve Devlet Mahallesi civarında haftalardır sürekli internet kesintisi yaşanıyor. Sabah 09:00'dan gece 02:00'ye kadar, en az 14 saat boyunca, önceden haber verilmeden internet kesiliyor. Aradığımızda, bölgede fiber internet altyapı sorunu olduğu ve çalışmaların devam ettiği sö...

Antalya Suryapı c parsel deki evime taşındım, taşınma esnasında kapıma gelen ve broşür dağıtan Antalya Turkcell bayisine çalıştığını söyleyen beyefendi internetimi hemen 3 iş gününde bağlayabileceğini iddia etti. Bunun üzerine online başvurudaki kampanyadan faydalanmak için online hizmet başvurusu y...

09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...

Superonline'a geçtiğim için o kadar pişmanım ki, bir haftada iki kez saatlerce internet kesintisi yaşadık, işimizi yapamaz olduk. Sözde fiber altyapısı var ama hizmet aşırı kötü. Faturayı da tam almayı biliyorlar, müşteri deneyimi için herhangi bir telafi aksiyonları da yok.

Superonline Fiber internet kullanıcısı olarak taşınma sebebiyle nakil yaptırdım. Yeni taşındığım sitede altyapı olmasına rağmen uygun port olmadığı söylenmiş başvurusu yapılmış fakat dönüş dahi olmamış. Yaklaşık 10 gündür bekliyoruz ve evden çalıştığımız için bizi mağdur ettiniz. Üyeliğimi bu sebept...

10 Temmuz 2025] tarihinde, Türk Telekom ekipleri tarafından sitemizde yürütülen fiber altyapı çalışmaları sırasında binamızın interneti tamamen kesilmiştir. İnternet hizmetini Turkcell Superonline üzerinden alıyorum ve Türk Telekom yetkilileri abone olduğunuz operatör ile görüşün diyor. Superonline...