to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce taşındım ve yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Taşınma ve altyapı yokluğu nedeniyle 6 gün önce cayma bedeli olmadan iptal için talep oluşturdum; ancak tarafıma cezasız iptal sağlanmayacağı, bunun yerine VDSL teklif edilebileceği söylendi.
Mevcut tarifemde TV+ hizmeti de bulunuyor; ancak VDSL tarafında TV+ içeren bir kampanya olmadığı, bu nedenle iptal için cayma prosedürünün işletileceği belirtiliyor. Ayrıca benden cayma ile ilgili olarak 1 aylık elektrik faturası, kimlik ön ve arka yüz fotoğrafı ile muhtarlıktan ıslak imzalı, kaşeli ikametgah belgesi talep edildi. Bu evrakları tamamlayıp iletme sürecinin yaklaşık 40 günü bulacağı, bu süre boyunca da faturanın işlemeye devam edeceği ifade edildi.
Altyapı olmadığı için hizmetten fiilen yararlanamadığım bir dönemde fatura ödemek ve sonrasında para iadesi talep etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni adresimde TurkNet gigafiber altyapısı mevcutken Turkcell Superonline’ın kendi altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur edilmemek, taşınma ve altyapı yokluğu sebebiyle hattımın cezasız ve ek maliyet olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin mağduriyetimi dikkate alarak, iptal sürecini hızla ve cayma bedeli yansıtmadan sonuçlandırmasını, fatura işletilmemesini veya işleyen ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Adıma kayıtlı, ailemin kullandığı Turkcell Superonline interneti, ailemin taşınması nedeniyle yeni adreslerine nakletmek istedik. Ancak altyapılarının bulunmadığını, bu nedenle ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptal edeceklerini söylediler. İptal talebini oluşturduktan sonra ise şehir dışında çalışt...
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyordum. 16.01.2026 tarihinde farklı bir adrese taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için, e-Devlet üzerinden “taşınma nedeniyle altyapı yetersizliği” kapsamınd...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 21 Eylül 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Altyapı olmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde benden ikametgah belgesi istendi. ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Superonline’ın altyapısı olmadığı söylendiği için internet hizmetim taşınamadı. Adres değişikliğini yaklaşık 1 ay önce bildirmiş olmama rağmen, son faturama 3.750 TL cayma bedeli yansıtıldı...
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sürecinde nakil talebim sonrası yaşanan altyapı sorunu nedeniyle iptal edildi. Yeni adreste altyapı olmadığı için bağlantı yapılamadı, sorun tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve yaklaşık 4 aydı...
Yorumlar