Köfteci Yusuf’da Döner Yok Ve Uzun Bekleme Mağduriyetimiz

Ailemle birlikte Balıkesir Merkez ve Edremit’teki Köfteci Yusuf mağazalarına her ay toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında yemek ve et alışverişi yapıyoruz. Özellikle Balıkesir Edremit Kipa AVM şubesinde ise son 5 aydır her hafta sonu döner tezgahında döner olmasına rağmen sürekli olarak “döner yok” deniliyor ya da en az 1 saat beklemem gerektiği söyleniyor. Bazen de dönerin personelin yiyeceği olduğu ifade edilerek tarafıma döner satışı yapılmıyor. Sipariş vermek için gelen personel zaten en az yarım saat sonra masaya uğruyor.

Bugün, 26.09.2026 tarihinde yine aynı durumla karşılaştım ve 1,5–2 saate yakın beklememe rağmen çocuğumla birlikte aç şekilde restorandan çıkmak zorunda kaldım. Saat 14.00 civarı olmasına rağmen dönerin bitmiş olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Çocuğumun aç olarak oradan çıkmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Aynı sorunu yaşayan başka bir masa da vardı ve onlar da sipariş vermeden mekandan ayrılmak zorunda kaldı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun üzerine mağaza sorumlusu İ***** Hanım ile görüştüm, durumu ve sitemimi kendisine açıkça ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Hem düzenli ve yüksek tutarlı harcama yapan bir müşteri olarak hem de ailemle birlikte geldiğim bir yerde bu şekilde mağdur edilmemi ve ciddiye alınmamamı kabul etmiyorum.

Bu yaşanan durumların açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak özellikle Edremit Kipa AVM şubesinde döner servisi konusunda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bundan sonra Köfteci Yusuf’tan hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevremdeki insanları da benzer sorunları yaşamamaları için bu olumsuz deneyimlerim konusunda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.