Fiber Altyapı Getirilmedi, 750 TL Ücretine Rağmen Sürekli Yavaş İnternet

Yaklaşık 5 yıldır evimde Turkcell Superonline’ın 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ankara Keçiören’in merkezinde oturmama rağmen binamda çok yetersiz, adeta köy internetinden beter bir altyapı ile hizmet veriliyor. Buna karşılık her ay 750 TL ödüyorum ancak video izleme dışında internette neredeyse hiçbir şey yapamıyorum, bağlantı sorunları ve düşük hızlar yaşamaya devam ediyorum.

Evimle arasında yaklaşık 50 metre mesafe olan, farklı sokakta ve hemen karşımda bulunan binada Turkcell Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, aynı altyapının bulunduğum binaya getirilmesi için yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, imza topladım, CİMER üzerinden başvuru yaptım ancak yine de bulunduğum binaya fiber altyapı getirilmedi. En son yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bu görüşmeden de somut bir sonuç alamadım.

Turkcell’in resmi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde de hızımın paketimin çok altında seyrettiği görülmektedir. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yıllardır bu şartlarda internet kullanmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum binaya da, karşı binada olduğu gibi, Turkcell Superonline fiber altyapısının en kısa sürede getirilmesini ve ödediğim ücrete karşılık hak ettiğim nitelikte, kesintisiz ve yüksek hızlı internet hizmeti almak için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.