to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber Altyapı çalışması Nedeniyle Uzun Süredir İnternet Erişimi Sağlanamaması
İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi, Pelican Hill Residence sitesinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 3-4 hafta önce, Turkcell Superonline tarafından “fiber kablo değişimi” çalışması yapılacağı gerekçesiyle tüm site genelinde internet bağlantısı kesilmiştir.
Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen, halen internet erişimi sağlanamamaktadır. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmemiştir. Görüşmelerde genellikle “yaşadığınız bu sorun için üzgünüz, açık talebinize aciliyet notunuzu ekliyorum, sizleri çok iyi anlıyorum” gibi yalnızca geçiştiren ve tekrarlayan cümleler kurulmakta, ancak hiçbir somut gelişme yaşanmamaktadır.
Ayrıca müşteri temsilcilerinden aldığım bilgiye göre çalışmayı yürüten bayinin iletişim numarası (0212) 999 49 99 olarak tarafıma verilmiştir. Ancak bu numaradan da günlerdir hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamakta ve geri dönüş yapılmamaktadır.
Ben bir üniversite öğrencisiyim ve öğrenimim gereği internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duymaktayım. Yaklaşık dört haftadır süren bu kesinti, eğitim sürecimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Turkcell Superonline ve ilgili birimlerin konuya ilişkin gerekli incelemeleri yaparak, yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve mağduriyetin giderilmesi konusunda gereken adımların atılmasını saygılarımla arz ederim.
İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak başvurum hala sonuçlanmadı. Altyapı nedeniyle sürekli gecikme yaşanıyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Üç yıl önce sitemizde altyapı çalışması yapıldı. Aynı s...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 6 saattir bağlantı yok. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda genel teknik arıza ve altyapı çalışması nedeniyle kesinti yaşandığı bilgisini aldım. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor; nere...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 12824767). İstanbul Büyükçekmece bölgesinde 09.10.2025 tarihinden bu yana, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgesel genel arıza” olduğu söyleniyor ve her gün farklı saatlerle tahmini süre veri...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 9 gündür tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ hizmetim aktif olmasına rağmen internetim olmadığı için bu hizmeti de kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 40’dan fazla kez aradım. Ayrıca 0212 999 0202 ha...
Turkcell Superonline Fiber Limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Adana Yüreğir Serinevler Mahallesi Paşa Bulvarı'nda ikamet ediyorum. 21 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 4-5 gündür bölgemizde internet kesintisi yaşanıyor. Defalarca (4-5 kez, belki daha fazla) müşteri hizmetlerini aradık; her defası...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.108 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar