Fiber 500 Mbps İnternetimde Sürekli Donma Ve Bağlantı Sorunu

Superonline’dan aldığım Fiber 500 Mbps internet hizmetinde bir aydan uzun süredir sık sık donma ve stabil olmayan bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet, hem hız hem de süreklilik açısından paketle vaat edilene göre oldukça yetersiz durumda.

Abonelik numaram 10687263’tür. Bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sistemlerinde herhangi bir problem görünmediği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun, günlük kullanımımı etkileyecek düzeyde devam ediyor.

Yaşadığım bağlantı problemlerinin artık “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini değil, öncelikle gerçekten bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve sonrasında teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin paketimde belirtilen hız ve stabiliteye uygun hale getirilmesini istiyorum.