Fiber 100 Paketi İçin Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

Superonline’dan aldığım Fiber 100 paket için her ay 580 TL ödüyorum; ancak internet performansı inanılmaz derecede kötü. Evde neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum; internet hem çekmiyor hem de hız olarak vaat edilenin çok altında kalıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde internete ne için bağlanırsam bağlanayım sorunla karşılaşıyorum. Film izlerken, oyun oynarken, işimi halletmeye çalışırken ya da basit bir internet gezintisinde bile bağlantı kopuyor, sayfalar açılmıyor ya da aşırı yavaş açılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde uzaktan kontrol yapıp bir sorun bulamadıklarını söylüyorlar ve teknik ekip göndermeye gerek duymuyorlar. Müşteri olarak yaşadığım problemi defalarca anlatmama rağmen “Biz uzaktan baktık, sorun yok” denilmesi, sanki sorun yokmuş gibi davranılması beni fazlasıyla mağdur ve rahatsız ediyor.

Superonline’ın, adresime teknik ekip göndererek altyapı ve bağlantı kontrollerini yerinde yapmasını ve internet hızımı ödediğim Fiber 100 paketine yakışır seviyeye getirerek bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.