N11'te İade Butonunun Aktif Olmaması Ve Çözüm Bulamama

N11 üzerinden glr Ltd şarj edilebilir sivrisinek kovucu raket satın aldım. Ürün görüntü ve malzeme kalitesi olarak iyi görünse de gece karanlıkta denememe rağmen sivrisinekleri uzaklaştırmada hiçbir etkisi olmadı, sivrisinekler beni ısırmaya devam etti. Yalnızca manuel olarak sinekleri Elle avlayınca öldürebiliyor, otm av kısmı hiç işe yaramıyor. Satıcıya sorunu ilettiğimde kendisi iadeyi kabul etti.

Ancak ürünü alalı birkaç gün olmasına rağmen N11 sisteminde bu sipariş için iade butonu üç gündür aktif değil. 219944724423 numaralı siparişimle ilgili olarak sistem üzerinden müşteri temsilcisiyle iki kez yazıştım, bugün de telefonla görüştüm. Her seferinde “kaydınızı aldık, tarafınıza dönüş yapılacak” denmesine rağmen yalnızca bir butonu aktif hale getiremediler ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Zaten normal olan, olması gereken bu iade butonunun otomatik olarak aktif olmasıyken üç gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünü iade etmek istiyorum ve 549,90 TL tutarındaki ödemenin yapmış olduğum kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin N11 tarafından acilen başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunun giderilmesini istiyorum.