BirgünDekargo'nun Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorun

Herkes bilgilensin ve Birgündekargo'nun beceriksizliğini görsün istiyorum.

Birgündekargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22.06.2026 tarihinde kargo firması A101'den gönderimi teslim aldı ve aynı gün dağıtım şubesine ulaştı. Adresim İstanbul Bakırköy'DÜ. O günden sonra 22, 23, 24 ve 25 Haziran 2026 tarihlerinde sistemde her gün “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü, ancak kargo hiçbir gün teslim edilmedi. Son olarak 25.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım ve ziyaret edilmediğim halde sisteme “iade, ulaşılamıyor” notu düşülerek gönderi için iade süreci başlatıldı.

Takip numarası 5345****67 olan bu gönderiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım ancak telefonu açan olmadı. Uygulama ya da WhatsApp üzerinden bir destek kanalları bulunmuyor. İnternet sitesinde takip kodunu girdiğimde kuryenin adı ve “kuryeyi ara” seçeneği çıkıyor, fakat arama tuşuna bastığımda içeriği bile olmayan, sadece boş bir uyarı pop-up’ı açılıyor ve kuryeye ulaşmam da mümkün olmuyor. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor.

Gönderimin neden teslim edilmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, “ulaşılamadı” notunun hangi gerekçeyle yazıldığının açıklanmasını ve tarafıma hem yazılı bir geri dönüş hem de samimi bir özürde bulunulmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin ciddiye alınarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu sorumsuzluğun herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.