Fethiye’de Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Tutarsızlık

Muğla Fethiye’de Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. 12 Mayıs 2026 Salı gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

İlk aradığımda genel bir arıza olduğu ve giderileceği bilgisi verildi, daha sonra port arızası olduğu ve bunun da çözüldüğü söylendi. 20.05.2026 tarihinde bana SMS ile sorunun giderildiği bildirildi; ancak evimde hâlâ internet yoktu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yeniden genel arıza olduğu ve çözüm sürecinin 28.05.2026 tarihine kadar uzatıldığı söylendi. Aynı gün içerisinde, hem “sorun çözüldü” mesajı alıp hem de 15 dakika sonra tekrar genel arıza denilmesini anlamakta zorlanıyorum.

12 Mayıs’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum ve günlük hayatımı, işimi ciddi şekilde aksatıyor. 12009890 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin net bir şekilde açıklanmasını ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.