to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 24 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 16.30’dan beri internetim tamamen kesik. Daha öncesinde de sık sık kesintiler yaşıyordum ancak bu seferki çok uzun sürdü ve hâlâ internetim gelmedi. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “3 saat içinde tamir olur” denerek oyalanıyorum ancak neredeyse 24 saat geçti, hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, verilen süreler de hiçbir şekilde tutulmadı.
0533*****83 numaralı hattıma bağlı ev interneti aboneliğimin, yaşadığım sürekli kesintiler ve uzun süreli bu mağduriyet nedeniyle haklı sebeplerden dolayı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım hizmet kesintisinin hem de mağduriyetimin dikkate alınarak acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok ama çok mağdur oldum. İlk fırsatta taahhüdü sonlandıracağım... Bunu da değerlendirmeye alın... Siz zaten ancak değerlendirmeye alın
İnternetimiz bina olarak hala kesik. Toplu olarak mağduriyetimizin giderilmemesi üzerine "Tüketici Hakları Mahkemesi"ne başvuru yapacağız ve aynı zamanda da ceza ödemeden cayma hakkımızı kullanacağız... Bilgilerinize
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş için teşekkürler öncelikle. İletişime geçen arkadaşlar son derece kibar ve anlayışlı ancak; 2 günlük mağduriyet 67 ₺ indirim yapılarak giderilecek bir mağduriyet değildi maalesef. Yeterli olmadı. Ve aynı zamanda internet verini de hala zayıf ara sırada olsa kopmalar oluyor neyse artık böyle devam edeceğim ve ilk fırsatta aboneliği sonlandıracağım
