Faturada Yanlış Adres Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, Ankara Etimesgut’ta hizmet alıyorum. Aboneliğimin en başından beri faturamda adresim yanlış yazılıyor. Kapı numaram 10 olması gerekirken 12 olarak görünüyor ve bunu uzun süredir bir türlü düzeltemediler.

Kasım ayında faturam kesildikten sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, adresimi tekrar net ve doğru şekilde verdim. Görüşmede adres bilgisinin güncellendiği ve Aralık ayındaki faturamda doğru adresin yer alacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda da yine yanlış adres, yani kapı numaram 12 olarak görünmeye devam etti. Tekrar aradığımda yine güncellediklerini, bir sonraki faturada düzeleceğini ilettiler, fakat geçen ay da aynısı söylenmişti ve hiçbir değişiklik olmamıştı.

İkametgah değişikliği işlemlerimde kullanmam için faturada adresimin doğru görünmesi gerekiyor, bu hata yüzünden mağdur durumdayım. Sadece kapı numarasının 12’den 10’a düzeltilmesini istiyorum. Defalarca aramama rağmen her müşteri temsilcisi işlemi yaptığını söylüyor fakat sonuç değişmiyor ve kimse net bir şekilde sorumluluk almıyor.

Adres bilgilerimin, özellikle kapı numaramın, en kısa sürede sistemde ve faturalarımda doğru olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Abone numaram 12771256’dır.