Millenicom'da İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Ek Mobil Harcamalar

Millenicom’a 1 Ekim’de mevcut Digiturk internet aboneliğimden geçiş yapmak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyonun sağlanacağı söylendi ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetim açılmadı, ne arayan var ne de bilgilendiren.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve süreci hızlandıracaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih verilmedi, sorun çözülmedi.

Evde okuyan iki çocuğum var, şu anda tamamen mobil internet paketleriyle idare etmeye çalışıyoruz. Çocuklarım derslerine girebilmek için defalarca ek paket almak zorunda kaldı ve yaklaşık 1000 TL civarında ekstra mobil internet masrafım oluştu. İnternet hizmeti sağlanmadığı halde bu kadar mağdur edilmek istemiyorum.

Başvurumun acilen sonuçlandırılarak internetimin hemen aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ve fazladan yaptığım mobil internet harcamalarının dikkate alınmasını ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.